Exclusão de dados

Quando você conecta uma conta do Facebook, Instagram ou WhatsApp ao Fluxr Pro, guardamos apenas o necessário para operar as funções contratadas:

• Tokens de acesso das contas conectadas, armazenados de forma cifrada.
• O identificador e o nome da Página ou conta conectada.
• As publicações feitas pelo Fluxr Pro e suas métricas.
• Os comentários e mensagens que chegam à caixa de entrada (inbox) das redes conectadas.
• Os contatos e as conversas do WhatsApp.

É a forma mais rápida de cortar o acesso do Fluxr Pro à sua conta.

• Redes sociais (Facebook e Instagram): acesse Marketing → Redes Sociais → Canais → aba Conexões e clique em Desconectar na conta. A conexão fica inativa e o token de acesso, o token de renovação e a data de expiração são apagados.
• WhatsApp: acesse Agentes de texto → Conexões e desconecte a conta do WhatsApp. A sessão é encerrada; nas conexões pela API oficial da Meta, o token de acesso também é apagado.
• Desconectar não apaga o conteúdo já recebido (publicações, métricas, comentários, mensagens, contatos e conversas). Para isso, use a opção 3.

Você também pode revogar o acesso pela Meta, sem entrar no Fluxr Pro. Ao remover o app "Fluxr Pro", a Meta deixa de nos entregar dados da sua conta.

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → selecione "Fluxr Pro" → Remover.
• Instagram: Configurações e atividade → Apps e sites → selecione "Fluxr Pro" → Remover.

Para que também excluamos o conteúdo e os dados já recebidos, escreva para hola@fluxr.pro a partir do e-mail da sua conta do Fluxr Pro, com o assunto "Exclusão de dados". Informe a Página, conta do Instagram ou número de WhatsApp afetados para que possamos localizá-los.

A exclusão está sujeita às obrigações legais de guarda; por exemplo, a Política de Privacidade indica que dados fiscais e de faturamento são mantidos por 5 anos.