Política de Privacidade

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviço

  Parceiros que nos ajudam a operar (hospedagem, processamento de pagamento, e-mail)

• Integrações Autorizadas

  Serviços que você conecta à sua conta (Google, Microsoft, etc.)

• Obrigações Legais

  Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

• Proteção de Direitos

  Para investigar violações ou proteger nossos direitos legais

Subprocessadores: Mantemos uma lista atualizada de subprocessadores; solicite-a escrevendo para hola@fluxr.pro

4.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados em:

• Brasil: São Paulo (principal)
• Estados Unidos: Virgínia (backup e CDN)
• Europa: Frankfurt (para clientes da UE)

4.2 Período de Retenção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia

  • TLS 1.3 para dados em trânsito
  • AES-256 para dados em repouso
  • Hashing bcrypt para senhas

• Controle de Acesso

  • Autenticação multifator (MFA)
  • Princípio do menor privilégio
  • Logs de auditoria completos

• Infraestrutura

  • Backups diários automatizados
  • Recuperação de desastres

• Monitoramento

  • Detecção de intrusão 24/7

De acordo com a Lei 21.719 (Chile), a Ley 29733 (Peru), a LGPD (Brasil), o GDPR (Europa) e a CCPA (Califórnia), você tem os seguintes direitos:

• Direito de AcessoSolicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de RetificaçãoCorrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito de Exclusão (Esquecimento)Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais
• Direito de PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de OposiçãoOpor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
• Direito de Revogar ConsentimentoRetirar o consentimento a qualquer momento para processamentos baseados em consentimento
• Direito de BloqueioSuspender temporariamente o uso dos seus dados, sem que sejam apagados, enquanto se resolve uma solicitação ou uma controvérsia

6.1 Direitos Específicos — CCPA (Califórnia)

Residentes da Califórnia têm direitos adicionais:

• Direito de saber quais dados pessoais são coletados e vendidos
• Direito de optar por não vender seus dados (não vendemos dados)
• Direito de não discriminação ao exercer seus direitos
• Direito de designar um agente autorizado para fazer solicitações

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

Este site usa apenas cookies necessários e funcionais; não carregamos analytics nem publicidade. Você pode apagá-los ou bloqueá-los pelas configurações do seu navegador. As páginas criadas com nosso construtor de landing pages exibem banner de consentimento quando o proprietário ativa medição ou marketing.

Seus dados podem ser transferidos para países fora do seu país de residência. Garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs): aprovadas pela Comissão Europeia e pela ANPD
• Certificações: frameworks de privacidade reconhecidos (quando aplicáveis)
• Avaliação de Adequação: verificação do nível de proteção do país destinatário
• Medidas Suplementares: criptografia e pseudonimização quando necessário
• Lei 21.719 (Chile): cláusulas contratuais padrão ou normas corporativas vinculantes quando o país de destino não tiver nível adequado de proteção, e comprovação perante a Agência quando cabível

A Fluxr usa modelos de inteligência artificial dentro do produto: agentes de voz e de texto que atendem conversas, classificação e pontuação de leads, sugestões de conteúdo e detecção de fraude. Quando uma decisão que afeta você é tomada de forma total ou parcialmente automatizada, nós informamos.

• Registramos a entrada, a versão do modelo, a saída e os fatores principais de cada decisão automatizada com efeitos relevantes.
• Nenhuma decisão com efeitos jurídicos ou significativos — cancelamento de conta, recusa de um pagamento, bloqueio por fraude — é executada sem que exista um caminho de revisão por uma pessoa.
• Nos Agentes de Voz, o interlocutor é informado de que a conversa é atendida por um sistema automatizado e de que a chamada pode ser gravada.
• Quando atuamos como operador e é você quem configura uma decisão automatizada sobre os seus próprios clientes, o dever de informá-los e de oferecer revisão humana é seu; nós fornecemos o registro que torna isso possível.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Banner no site por 30 dias

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