Eliminación de datos

Cuando conectas una cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp a Fluxr Pro, guardamos solo lo necesario para operar las funciones que contrataste:

• Tokens de acceso de las cuentas conectadas, almacenados cifrados.
• El identificador y el nombre de la Página o cuenta conectada.
• Las publicaciones que se publicaron desde Fluxr Pro y sus métricas.
• Los comentarios y mensajes que llegan a la bandeja de entrada (inbox) de las redes conectadas.
• Los contactos y las conversaciones de WhatsApp.

Es la forma más rápida de cortar el acceso de Fluxr Pro a tu cuenta.

• Redes sociales (Facebook e Instagram): entra a Marketing → Redes Sociales → Canales → pestaña Conexiones y pulsa Desconectar en la cuenta. La conexión queda inactiva y se borran el token de acceso, el token de renovación y su vencimiento.
• WhatsApp: entra a Agentes de texto → Conexiones y desconecta la cuenta de WhatsApp. La sesión se cierra; en las conexiones por la API oficial de Meta, el token de acceso también se borra.
• Desconectar no borra el contenido ya recibido (publicaciones, métricas, comentarios, mensajes, contactos y conversaciones). Para eso usa la opción 3.

También puedes revocar el acceso desde Meta, sin entrar a Fluxr Pro. Al quitar la app "Fluxr Pro", Meta deja de entregarnos datos de tu cuenta.

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → selecciona "Fluxr Pro" → Eliminar.
• Instagram: Configuración y actividad → Apps y sitios web → selecciona "Fluxr Pro" → Eliminar.

Para que eliminemos también el contenido y los datos ya recibidos, escribe a hola@fluxr.pro desde el correo de tu cuenta de Fluxr Pro, con el asunto "Eliminación de datos". Indica la Página, cuenta de Instagram o número de WhatsApp afectados para que podamos ubicarlos.

La eliminación está sujeta a las obligaciones legales de conservación; por ejemplo, la Política de Privacidad indica que los datos fiscales y de facturación se conservan por 5 años.